Centro de ayuda – página de inicio
Las sugerencias aparecerán al escribir el texto de búsqueda. Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo para revisar. Utiliza enter para seleccionar. Si la selección es una frase, esa frase se introducirá en el buscador. Si la sugerencia es un enlace, el navegador accederá a esa página.
Políticas de la comunidad • Anfitrión del alojamiento

Uso e información sobre cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de decibeles de ruido y dispositivos domésticos inteligentes en Japón

Estas son nuestras guías para el uso de cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de decibeles de ruido y dispositivos domésticos inteligentes en Japón:

Cámaras de seguridad y dispositivos de grabación

  • Se consideran cámaras de seguridad y dispositivos de grabación todos aquellos aparatos que registren o transmitan video, imágenes o audio, como un monitor para bebés o un portero eléctrico con cámara.
  • Las cámaras de seguridad ocultas están estrictamente prohibidas.
  • Después del 31 de julio de 2024, los anfitriones en Japón no tienen permitido tener cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que monitoreen cualquier parte del interior de un alojamiento, como los pasillos, las habitaciones, los baños, las salas o la casa de huéspedes, incluso si están apagados o desconectados. Estas prohibiciones también se aplican a las zonas comunes y los espacios compartidos de los alojamientos de habitaciones privadas (por ejemplo, una sala).
    • Exención para ciertos anfitriones con una licencia comercial hotelera. Los anuncios japoneses que deben tener una cámara que monitoree la entrada del alojamiento, para cumplir con la Ley de Negocios Hoteleros, pueden tener cámaras que monitoreen el interior del anuncio, solo cuando se cumplan los siguientes requisitos:
      • El anuncio funciona de acuerdo con un Permiso de Negocios Hoteleros, pero el alojamiento no es un “hotel” (esto incluye ryokans, apartahoteles, hostales, resorts y hoteles boutique).
      • El alojamiento no tiene un mostrador de check-in 24/7, o el anfitrión no puede instalar una cámara de seguridad exterior para cumplir con los requisitos de la licencia comercial hotelera.
      • Los huéspedes deben saber de la cámara ya en la descripción del alojamiento y la información debe señalar que monitorea la entrada para cumplir con la Ley de Negocios Hoteleros.
      • La cámara solo monitorea la entrada del alojamiento, no monitorea ninguno de los espacios habitables del alojamiento y no puede grabar audio.

Nota: Si no se cumplen estos requisitos, la presencia de cámaras dentro de un alojamiento puede dar lugar a la eliminación del anuncio o de la cuenta.

También recomendamos a los anfitriones que marquen claramente la ubicación de la cámara a los huéspedes a través de la señalización en el alojamiento.

  • Los anfitriones no pueden colocar cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación en zonas exteriores donde los usuarios tengan una mayor expectativa de privacidad, como el interior de una ducha al aire libre cerrada o en una sauna.
  • Los anfitriones pueden tener cámaras de seguridad en exteriores y dispositivos de grabación, y deben asegurarse de que todos estos dispositivos que están bajo su control se indiquen en la descripción del alojamiento (por ejemplo, “Tengo una cámara en el patio delantero”, “Tengo una cámara en el patio trasero”, “Tengo una cámara en la zona de la piscina” o “Tengo un portero eléctrico que vigila la puerta principal y la entrada de mi apartamento”).

Medidores de decibeles

  • Los medidores de decibeles de ruido son dispositivos que evalúan los niveles de sonido y su duración, pero no graban audio.
  • Los anfitriones pueden tener monitores de ruido en decibelios en el interior del alojamiento, siempre y cuando el anfitrión informe de su presencia y no estén ubicados en habitaciones, baños o zonas para dormir. Los anfitriones no están obligados a informar dónde se encuentran sus monitores de decibeles de ruido.

Dispositivos domésticos inteligentes

  • Los dispositivos domésticos inteligentes son dispositivos que se conectan e interactúan con otros dispositivos o redes, como Alexa de Amazon y Nest de Google.
  • Los anfitriones pueden tener dispositivos inteligentes para el hogar.
  • Se recomienda a los anfitriones, aunque no es obligatorio, que informe sobre su presencia en el anuncio. También recomendamos a los anfitriones que ofrezcan a los huéspedes la opción de desconectar o desactivar los dispositivos inteligentes.

Revela tu cámara de seguridad o dispositivo de grabación

  1. Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
  2. En el Editor de anuncios, haz clic en Tu espacio.
  3. Haz clic en Seguridad de los huéspedes.
  4. Haz clic en Dispositivos de seguridad y, luego, en Cámara de seguridad exterior o en la entrada presente.
  5. Haz en clic en Agrega detalles y describe cada dispositivo, su ubicación (p. ej.: “Tengo un timbre eléctrico con cámara para vigilar la puerta de entrada y el pasillo de mi apartamento en el edificio” o “Hay una cámara en el patio delantero”).
  6. Haz clic en Continuar y, luego, en Guardar.

Revela tus monitores de decibeles de ruido:

Informa sobre la presencia de medidores de decibeles en tu alojamiento desde una computadora

  1. Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
  2. En el Editor de anuncios, haz clic en Tu espacio.
  3. Haz clic en Seguridad de los huéspedes.
  4. Haz clic en Dispositivos de seguridad, y luego en Cámaras de seguridad o dispositivos de grabación de audio.
  5. Haz clic en Medidores de decibeles, y luego en Guardar.
¿Te ayudó este artículo?

Artículos relacionados

Iniciar sesión o registrarse
Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
Iniciar sesión o registrarse